Refund policy
Widerrufs- & Rückerstattungsrichtlinie – mynus UG
Bei mynus UG liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Wenn du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden bist, helfen wir dir gerne weiter.
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Der Artikel befindet sich im Originalzustand: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
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Du hast den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgabe einleiten
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Sende eine E-Mail an shop@mynus.de mit deiner Bestellnummer und ggf. einem Foto des Produkts.
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Nach Annahme der Rückgabe erhältst du:
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Ein Rücksendeetikett
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Anweisungen zur Rücksendung
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Rückgaben sind zu senden an: mynus UG, Gabrielenstr.14, 80636 München
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
Schäden & Probleme
Bitte kontrolliere deine Bestellung bei Erhalt. Melde dich sofort bei uns unter shop@mynus.de, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Produkte sind vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen:
- Sonderanfertigungen / personalisierte Artikel
- Sale-Artikel & Geschenkgutscheine
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt über eine Rückgabe:
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Artikel zurücksenden
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Neue Bestellung separat aufgeben
EU-Widerrufsrecht
Bei Lieferung innerhalb der EU hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rückgabebedingungen bleiben wie oben beschrieben.
Rückerstattungen
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Du wirst benachrichtigt, sobald deine Rücksendung geprüft wurde.
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Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Falls nach 15 Werktagen keine Rückzahlung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter shop@mynus.de.